首先，要看资金被冻结的原因。
比如，账户是否实际存在侵权、欺诈、侵害消费者权益或者其他违反亚马逊规则的情形？
资金目前是被冻结在账户里，还是已经被划走了？
有没有跟平台沟通、申诉过？结果如何？
不同情况下，应对方式不同，要回资金的概率也不同。如果店铺本身确实没有违规，系被平台误判，那么是很有可能拿回钱的。
第一步就是邮件申诉，亚马逊卖家都比较熟悉了，大概率自己已经试过很多次，但不一定有用。既然到了冻结资金这步，大概率是亚马逊认定你的账户有问题，想通过邮件推翻的难度就比较大。
既然申诉走不通，说明平台那边已经没什么沟通转圜的余地了，接下来要考虑走法律途径。
需要提醒各位卖家注意的是，一般来说，你无法去法院起诉亚马逊，因为在最初入驻时，你与平台签署的《亚马逊服务商业解决方案协议》（Amazon Services Business Solutions Agreement）中就已经约定了争议解决方式。对于不同国家，亚马逊的争议解决条款都不相同。以美国站为例，协议第20条规定了：除三类特殊情况外，卖家与亚马逊平台之间的任何纠纷，将通过仲裁而非法院诉讼解决，仲裁将由美国仲裁协会（American Arbitration Association，简称 AAA），按照其商业规则进行。
也就是说，这类纠纷，你们只能通过美国仲裁协会（AAA）仲裁，美国法院是不受理的。【关于 AAA 仲裁的具体情况我们之前详细介绍过：一文详解美国AAA-ICDR仲裁】
具体要不要去仲裁，是一个基于多方考量的问题。一是要评估仲裁能取回资金的可能性有多大，能拿回多少；二是考虑仲裁的费用以及时间成本，或者以仲裁作为手段，能够迫使亚马逊与我们和解的可能性有多大。以上都需要根据具体情况去分析和判断，评估各种策略的可能性和性价比，再决定是否要仲裁。
无论如何，发现资金被冻后，如果还想拿回钱的话，请尽快行动，美国仲裁也是存在诉讼时效问题的，如果不积极主张权利或是拖着冷处理，一旦超过诉讼时效就很难挽回。如果是被诉侵权或是涉及消费者权益损害，收到亚马逊邮件让你联系对方律师，建议尽快找专业律师分析案情，不要盲目联系对方，以免沟通过程中透露不利信息给对方或是做出错误行动，给维权增加难度或是成本。
最后，还有一个我们经常被问到的问题，要提醒卖家注意一下，在此类案件中，想通过仲裁来“恢复账号”几乎不太可能，只能说尽可能拿回被冻资金，尽快另起炉灶。
